Cinco requisitos que debe cumplir una buena tienda de mascotas online

A la hora de buscar una tienda de mascotas online hay que saber valorar distintos aspectos y características. Una simple búsqueda en google nos dará decenas y decenas de resultados sobre tiendas de mascotas online y no siempre es fácil decantarse por una u otra.

Las apariencias pueden engañar y aquellas tiendas con un diseño súper moderno, cuya interfaz nos resulta amigable incluso navegando desde el móvil, puede que no sean tan eficaces o tan serias como las que presentan una página más sencilla o anticuada.

Tampoco has de centrarte en esa tienda de mascotas online que sale siempre en primer lugar en las búsquedas de google. Muchas veces, estos puestos se corresponden a anuncios de pago y, otras veces, a que tienen un buen posicionamiento por palabras clave. Pero esto tampoco te garantiza un buen servicio.

¿Qué es lo que tengo que buscar en una tienda de mascotas online?

Lo bueno de internet es que, con un poquito de tiempo y atención, podemos recabar toda la información necesaria para descubrir las ventajas y los inconvenientes de cada una de esas tiendas de mascotas online, para decidirnos por la que mejor encaje con nuestras necesidades.

Siempre podemos acudir a foros y páginas especializadas donde podemos leer las opiniones de muchos usuarios que ya han pasado por nuestra experiencia o hacer preguntas sobre las cuestiones que más dudas nos planteen. En este último sentido, muchas de las tiendas de mascotas online disponen de un servicio de atención al cliente, ya sea telefónico o por escrito, al que podemos acudir si hay algo que no entendemos o alguna información que no encontramos.

Una buena tienda de mascotas online tiene que…

- Ofrecer un buen servicio de venta y postventa. No vale de nada que la tienda tenga unos productos estupendos si luego tardan semanas en enviarlos a casa o si hacen oídos sordos ante una reclamación.

- Disponer de los productos que tu mascota necesita. Si la tienda de mascotas online que estás mirando no cuenta con la variedad necesaria para cubrir todas las necesidades de tu pequeño amigo, tarde o temprano tendrás que acudir a otra tienda.

- Darte la confianza y seguridad que tendrías en una tienda física. Los métodos de pago son importantes, así como la política de privacidad y el tratamiento de los datos que les das. Igualmente, las condiciones de compra han de ser razonables: nunca debes confiar en aquellas tiendas que te piden cantidades por adelantado sin ningún respaldo.

- Contar con una buena reputación online. Si encuentras un montón de opiniones negativas y de quejas por su servicio o por sus productos, estarás ante una señal inequívoca de que tienes que salir corriendo.

- Ofrecerte unas condiciones justas. Si los precios que te piden en esa tienda son desorbitados, no te compensará comprar en ella. Pero has de prestar también una especial atención ante esas tiendas de mascotas online que parecen un verdadero chollo. Puedes estar ante una posible estafa o, simplemente, que los productos que venden no estén en buenas condiciones o estén caducados. Las buenas tiendas no necesitan hacer descuentos exagerados para captar clientes. Lo que sí suelen hacer es premiar a sus clientes más fieles con descuentos después de un número de compras, por remitir a nuevos clientes, etc.